Điều Khoản Và Điều Kiện Fire64 – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

1Điều Kiện Sử Dụng Chung

Khi truy cập và sử dụng nền tảng fire64, bạn xác nhận rằng bạn đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn đã đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật tại nơi bạn cư trú.
• Bạn tự nguyện sử dụng dịch vụ và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên nào.
• Bạn không đang trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) trên fire64 hoặc bất kỳ nền tảng cá cược nào khác.
• Việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm pháp luật tại khu vực bạn sinh sống.
• Bạn không đang đại diện cho tổ chức hoặc sử dụng tài khoản của người khác.

fire64 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt khi có nghi ngờ về hành vi gian lận, vi phạm điều khoản hoặc không đủ điều kiện sử dụng theo quy định nội bộ.

2Tài Khoản Người Dùng

2.1 Đăng ký và xác minh

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản fire64 duy nhất. Khi đăng ký, bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. fire64 có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bằng CMND/CCCD hoặc hộ chiếu vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường.

2.2 Bảo mật tài khoản

Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Không chia sẻ mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ fire64. Nhân viên fire64 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.

Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ qua live chat để được khóa tài khoản tạm thời trong khi chờ xử lý.

2.3 Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

fire64 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau: vi phạm điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin giả mạo, thực hiện hành vi gian lận hoặc rửa tiền, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc theo yêu cầu của cơ quan thẩm quyền.

3Nạp Tiền Và Rút Tiền

3.1 Phương thức nạp tiền

fire64 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND) – không phát sinh phí quy đổi ngoại tệ.

Mức nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 ₫. Giao dịch nạp tiền thành công thường được xử lý trong vòng 1–5 phút tùy phương thức. Trong giờ cao điểm, một số giao dịch có thể mất tối đa 15 phút.

3.2 Quy trình rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 30 phút đối với tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. fire64 cam kết không trì hoãn rút tiền hợp lệ và không áp đặt phí xử lý ẩn.

3.3 Điều kiện rút tiền

• Tài khoản phải được xác minh danh tính (KYC) trước lần rút tiền đầu tiên.
• Phương thức rút tiền phải khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng gần nhất, trừ trường hợp có yêu cầu đặc biệt được duyệt bởi bộ phận tài chính.
• Số dư từ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không được phép rút.
• fire64 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường.

4Quy Định Cá Cược

4.1 Đặt cược và khớp lệnh

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ sau khi hệ thống fire64 xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của người dùng. Tỷ lệ kèo tại thời điểm khớp lệnh là tỷ lệ chính thức áp dụng cho kết quả thanh toán – không phụ thuộc vào tỷ lệ hiển thị sau đó.

4.2 Kèo live và cá cược thời gian thực

Đối với cá cược trực tiếp (live betting), tỷ lệ kèo thay đổi liên tục theo diễn biến sự kiện. fire64 có quyền tạm dừng nhận cược trong các tình huống kỹ thuật đặc biệt hoặc khi tỷ lệ cần được điều chỉnh. Lệnh cược đã được xác nhận trước khi tạm dừng sẽ vẫn có hiệu lực.

4.3 Hủy và vô hiệu hóa cược

fire64 chỉ hủy lệnh cược trong các trường hợp sau:

• Sự kiện bị hủy, hoãn hoặc dời lịch thi đấu quá 12 giờ so với lịch gốc.
• Lỗi hệ thống nghiêm trọng dẫn đến tỷ lệ kèo bị hiển thị sai lệch đáng kể so với thị trường.
• Người chơi đặt cược dựa trên thông tin nội bộ hoặc kết quả đã biết trước (match-fixing).

Trong mọi trường hợp hủy cược hợp lệ, tiền cược sẽ được hoàn trả toàn bộ về ví người chơi trong vòng 30 phút. fire64 cam kết không hủy cược tùy tiện đối với các trận đấu diễn ra bình thường và có kết quả rõ ràng.

4.4 Giới hạn cược và winnings

Mỗi sự kiện và loại kèo có mức cược tối đa riêng được hiển thị trực tiếp trên giao diện. Đối với người chơi High Roller, giới hạn này có thể được nâng lên theo thỏa thuận riêng với bộ phận VIP của fire64.

5Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

fire64 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và cũ. Mỗi chương trình có điều khoản riêng được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi tương ứng. Dưới đây là các quy định chung áp dụng cho mọi loại thưởng trên nền tảng:

• Tiền thưởng chỉ được cấp vào tài khoản đã xác minh đầy đủ và không vi phạm điều khoản.
• Mỗi người dùng / địa chỉ IP / thiết bị / hộ gia đình chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần.
• Tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược (rollover) trước khi có thể rút. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Cược đặt trên hai phía của cùng một kèo (arbitrage) hoặc cược rủi ro thấp bất thường không được tính vào hoàn thành vòng cược.
• fire64 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

6Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng fire64 và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng thu hồi toàn bộ số dư:

• Sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào để trục lợi khuyến mãi hoặc lách giới hạn cược.
• Gian lận kỹ thuật: sử dụng bot, phần mềm tự động, script hoặc công cụ bên thứ ba để đặt cược hoặc thao túng kết quả.
• Rửa tiền thông qua nạp và rút mà không tham gia cá cược thực sự.
• Cá cược dàn xếp (match-fixing): sử dụng thông tin nội gián hoặc thỏa thuận với các bên liên quan đến sự kiện thể thao.
• Lạm dụng lỗi hệ thống: cố tình khai thác sự cố kỹ thuật để thu lợi bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc các người dùng khác trên nền tảng.
• Mạo danh fire64 hoặc nhân viên fire64 để lừa đảo người chơi khác.

fire64 sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động kết hợp với xem xét thủ công. Mọi trường hợp nghi ngờ đều được điều tra kỹ lưỡng trước khi đưa ra quyết định. Người dùng có quyền kháng cáo trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận thông báo xử lý.

7Chơi Có Trách Nhiệm

fire64 cam kết cung cấp môi trường cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để người chơi tự kiểm soát hành vi của mình, bao gồm:

• Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng
• Tự khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 30 ngày
• Tự loại trừ vĩnh viễn khỏi nền tảng
• Xem toàn bộ lịch sử cược và giao dịch
• Nhận nhắc nhở thời gian chơi theo định kỳ

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ hỗ trợ để được tư vấn và kích hoạt tự loại trừ ngay lập tức. Các công cụ này có hiệu lực ngay và không thể gỡ bỏ trong 24 giờ đầu tiên.

Tìm hiểu thêm về chính sách chơi có trách nhiệm

8Bảo Mật Thông Tin

Thông tin cá nhân bạn cung cấp cho fire64 được bảo vệ theo Chính sách Bảo mật riêng biệt (xem tại đây). Tóm tắt các cam kết chính:

• Dữ liệu người dùng được mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.
• fire64 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thẩm quyền hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

fire64 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi pháp luật cho phép, fire64 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ nằm ngoài tầm kiểm soát (sự cố mạng, thiên tai, cúp điện diện rộng).
• Hành động hoặc lỗi của bên thứ ba cung cấp trò chơi, sự kiện thể thao hoặc cơ sở hạ tầng thanh toán.
• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả từ việc sử dụng nền tảng.
• Hành vi của người dùng vi phạm điều khoản dẫn đến mất tài khoản hoặc số dư.

Trách nhiệm tối đa của fire64 trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

10Thay Đổi Điều Khoản

fire64 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng fire64 sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản sử dụng của fire64, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat 24/7 hoặc gửi email đến support@fire64.biz. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.