Tại fire64, chúng tôi coi bảo mật thông tin cá nhân là một trong những trách nhiệm cốt lõi. Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của fire64 tại https://fire64.biz, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh tương tác khác với người dùng.
Khi bạn tạo tài khoản, đặt cược, thực hiện giao dịch hoặc đơn giản chỉ duyệt qua nền tảng, chúng tôi có thể thu thập một số dữ liệu nhất định. Tài liệu này giải thích rõ ràng: chúng tôi thu thập gì, dùng để làm gì, lưu bao lâu và quyền lợi của bạn là gì.
1Giới Thiệu Về Chính Sách Bảo Mật
Chính sách bảo mật của fire64 được xây dựng theo các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân được quốc tế công nhận, phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ thông tin người tiêu dùng. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu một cách minh bạch, công bằng và có giới hạn – nghĩa là chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ cho bạn.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc chưa đăng ký tài khoản fire64, bao gồm cả khách truy cập thông thường. Khi bạn tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản được mô tả ở đây.
Nếu có bất kỳ thay đổi quan trọng nào trong chính sách bảo mật, fire64 sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
Khi đăng ký và sử dụng fire64, bạn cung cấp cho chúng tôi:
- Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh
- Địa chỉ email và số điện thoại
- Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố)
- Thông tin định danh (CMND/CCCD hoặc hộ chiếu) khi xác minh KYC
- Thông tin tài khoản ngân hàng / ví điện tử dùng để giao dịch
- Nội dung bạn gửi qua kênh hỗ trợ khách hàng
2.2 Dữ liệu thu thập tự động
Khi bạn truy cập nền tảng fire64, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật:
- Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ (cấp tỉnh/thành phố)
- Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt
- Thời gian truy cập, trang đã xem và thứ tự điều hướng
- Nguồn giới thiệu (referral URL) – trang bạn đến từ đó
- Dữ liệu phiên làm việc và cookie kỹ thuật
2.3 Dữ liệu giao dịch và cá cược
Mọi hoạt động tài chính và cá cược trên fire64 đều được ghi lại đầy đủ, bao gồm lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử đặt cược, kết quả, số tiền thắng/thua và trạng thái xử lý. Dữ liệu này là bắt buộc theo yêu cầu pháp lý và để đảm bảo tính minh bạch cho người chơi.
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, CCCD, ngày sinh | Có (KYC) |
| Thông tin liên lạc | Email, số điện thoại | Có |
| Thông tin thanh toán | STK ngân hàng, ví MoMo | Có |
| Dữ liệu kỹ thuật | IP, thiết bị, trình duyệt | Tự động |
| Dữ liệu hành vi | Trang đã xem, thời gian phiên | Tự động |
| Dữ liệu giao dịch | Lịch sử nạp/rút, cược | Có |
3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
fire64 chỉ sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích đã được xác định rõ ràng. Chúng tôi không bao giờ dùng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý của bạn:
3.1 Cung cấp và vận hành dịch vụ
- Xác minh danh tính và tạo tài khoản
- Xử lý giao dịch nạp/rút tiền và thanh toán tiền thắng
- Duy trì lịch sử cược và số dư tài khoản chính xác
- Cung cấp hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp
3.2 Bảo mật và tuân thủ pháp lý
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền
- Xác minh người dùng đủ 18 tuổi theo quy định
- Tuân thủ các yêu cầu báo cáo pháp lý khi cần thiết
- Bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng
3.3 Cải thiện trải nghiệm người dùng
- Phân tích hành vi để cải thiện giao diện và tính năng
- Cá nhân hóa nội dung và đề xuất trò chơi phù hợp
- Gửi thông báo về khuyến mãi, giải đấu (nếu bạn đồng ý nhận)
- Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề để hỗ trợ kịp thời
4Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
fire64 xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên một trong các cơ sở pháp lý sau, tùy theo từng loại dữ liệu và mục đích xử lý:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký – ví dụ: xử lý giao dịch, duy trì tài khoản.
- Nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ dữ liệu giao dịch và xác minh danh tính theo yêu cầu của cơ quan quản lý.
- Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, cải thiện dịch vụ, bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng – trong giới hạn không xâm phạm quyền lợi của bạn.
- Sự đồng ý: Gửi thông tin marketing, email khuyến mãi – chỉ khi bạn đã đồng ý rõ ràng và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
5Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
fire64 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Đây là cam kết tuyệt đối, không có ngoại lệ thương mại.
Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số dữ liệu hạn chế với các đối tác được kiểm duyệt kỹ lưỡng trong các trường hợp sau:
5.1 Đối tác xử lý thanh toán
Các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng đối tác) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này đều có chính sách bảo mật riêng và bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật dữ liệu với fire64.
5.2 Nhà cung cấp trò chơi
Các nhà cung cấp game (nhà phát hành casino trực tuyến, sảnh cá cược) nhận ID người dùng ẩn danh để xác thực phiên chơi. Họ không nhận thông tin định danh thực của bạn.
5.3 Yêu cầu pháp lý
fire64 có thể tiết lộ dữ liệu khi nhận được lệnh hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, trừ khi pháp luật cấm thông báo cho bạn, chúng tôi sẽ cho bạn biết về yêu cầu đó.
6Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
fire64 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của bạn và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
| Loại cookie | Mục đích | Thời gian tồn tại |
|---|---|---|
| Cookie thiết yếu | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF | Phiên làm việc |
| Cookie chức năng | Ghi nhớ ngôn ngữ, tùy chọn hiển thị | 12 tháng |
| Cookie phân tích | Thống kê lượt truy cập (ẩn danh) | 6 tháng |
| Cookie marketing | Theo dõi hiệu quả chiến dịch (nếu đồng ý) | 30 ngày |
Cookie thiết yếu là bắt buộc để nền tảng hoạt động và không thể tắt. Bạn có thể từ chối cookie marketing và phân tích thông qua cài đặt trình duyệt hoặc banner đồng ý cookie khi truy cập lần đầu. Việc tắt cookie chức năng có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng.
7Bảo Mật Dữ Liệu
fire64 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp với tiêu chuẩn ngành để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải
- Mã hóa dữ liệu lúc lưu trữ (AES-256) cho thông tin nhạy cảm
- Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản người dùng và nhân viên
- Kiểm toán bảo mật định kỳ do bên thứ ba độc lập thực hiện
- Phân quyền truy cập nghiêm ngặt – chỉ nhân viên có nhu cầu công việc hợp lệ mới có thể truy cập dữ liệu người dùng
- Giám sát 24/7 để phát hiện và phản ứng với các mối đe dọa bảo mật
Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để bảo vệ dữ liệu, không có hệ thống nào là hoàn toàn bất khả xâm phạm. Bạn cũng có trách nhiệm bảo mật tài khoản của mình bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và bật xác thực hai yếu tố.
8Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
fire64 chỉ lưu trữ dữ liệu của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý:
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
- Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền.
- Dữ liệu KYC (xác minh danh tính): 5 năm sau khi tài khoản đóng hoặc sau giao dịch cuối cùng.
- Nhật ký truy cập kỹ thuật: Tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật và phân tích.
- Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
- Cookie marketing: 30 ngày hoặc cho đến khi bạn xóa cookie.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy xuất lại danh tính. Nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi sẽ xóa tất cả dữ liệu không bắt buộc phải giữ theo luật trong vòng 30 ngày.
9Quyền Của Người Dùng
Là người dùng fire64, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Mọi yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc:
Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa dữ liệu không chính xác.
Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu không còn cần thiết (trừ dữ liệu bắt buộc theo luật).
Quyền phản đối: Phản đối xử lý dữ liệu cho mục đích marketing hoặc lợi ích hợp pháp.
Quyền hạn chế: Yêu cầu tạm dừng xử lý trong khi chờ giải quyết tranh chấp.
Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu dưới định dạng có thể đọc máy để chuyển sang dịch vụ khác.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, hãy liên hệ với chúng tôi qua email support@fire64.biz với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân – [Họ tên của bạn]". Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý.
10Liên Hệ Và Khiếu Nại
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách fire64 xử lý dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với chúng tôi:
- Email: support@fire64.biz
- Live chat: Trực tiếp trên website fire64.biz – hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt
- Thời gian phản hồi cam kết: Trong vòng 24 giờ làm việc với mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu
Nếu sau khi liên hệ với chúng tôi mà vẫn chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan quản lý bảo vệ thông tin cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định hiện hành.